A Comunicação é um dos assuntos abordados pelos facilitadores do Escritório da Qualidade do Tribunal de Justiça de Rondônia durante as visitas que fazem às comarcas do Interior dentro da programação de implementação do PJQ - Programa Justiça com Qualidade.

O objetivo é passar aos colaboradores da comarca que a Comunicação é imprescindível para qualquer organização social e que o sistema organizacional se viabiliza graças ao sistema de comunicação nele existente que vai permitir sua sobrevivência frente aos desafios e obstáculos cotidianos.

A importância da Comunicação está sendo mostrada através da realização da palestra "Atendimento: uma nova visão" que enfoca este mecanismo como um dos que constroem a imagem da Instituição, sendo, portanto, eficiente para o Programa de Qualidade

Além dos conceitos e dos elementos da comunicação, são debatidos, com os colaboradores das comarcas visitadas, quais os canais de comunicação disponíveis e a importância de sua utilização de forma eficiente e eficaz para uma boa prestação jurisdicional.

“É necessário ressaltar, que a comunicação interna tem uma importância crucial para o desenvolvimento de um quadro satisfatório para todos os colaboradores e que se faz necessário que seja clara, objetiva e direta, possibilitando ao emissor e ao receptor entenderem a mensagem, o que contribui para a melhoria da imagem da Instituição, respeitando as diferenças individuais e buscando a maximização das relações humanas existentes”, afirma o facilitador Max Ribeiro..

Ainda na palestra, é enfatizado que o compromisso com a qualidade no atendimento constitui um desafio para qualquer Instituição que busca a satisfação de seus clientes. Para tanto, ressalta-se que a comunicação é um processo inerente ao ser humano. Assim, não basta simplesmente a comunicação verbal ocorrer, pois outros meios podem fazer com que a mensagem seja compreendida

Todo o trabalho desenvolvido nas comarcas de Rondônia está respaldado na missão do TJRO, que busca, por meio do PJQ - Programa Justiça com Qualidade, levar a justiça a todos os cidadãos do Estado de Rondônia de forma cada vez mais eficiente e eficaz.

IMPRENSA TJ/RO – Colaboração: EQ