Nesta quinta-feira, 10 de agosto, a Ouvidoria-Geral do TJDFT inaugura uma nova estrutura física e tecnológica de atendimento ao cidadão, a fim de aprimorar o atendimento prestado ao público interno e externo. A solenidade de inauguração será às 17h, no 3º andar do bloco B do Fórum Milton Sebastião Barbosa, no hall em frente aos elevadores entre as alas B e C.

As mudanças implantadas fazem parte do Promouv - Projeto de Modernização da Ouvidoria-Geral do TJDFT – cujo objetivo central é transformar o setor numa unidade referencial para obtenção de informações, sem descuidar da sua missão principal da Ouvidoria, que é criar um canal de comunicação entre o cidadão e a Justiça local.

Além do atendimento local (no endereço acima), também é possível contatar a Ouvidoria por meio Serviço de Teleinformação ao Cidadão (antigo Alô TJ), no telefone 0800 614646, das 8 da manhã às 8 da noite. O setor está habilitado a fornecer informações sobre o funcionamento e a estrutura organizacional do Tribunal; os andamentos dos processos jurídicos de 1ª e 2ª Instâncias e administrativos (desde que não haja restrição legal); horários, composição, competência e funcionamento do Pleno, Câmaras e Turma; endereços dos Fóruns e localização dos setores da Casa, com os respectivos telefones; procedimentos básicos para propor ação nos Juizados Especiais; plantão forense nos finais de semana, férias e feriados; autorização de viagens; além de esclarecimentos diversos.

Com a nova estrutura, o setor espera sistematizar o fluxo da informação, tornando seu acesso mais rápido e seguro. Ele foi idealizado pensando, principalmente, no público que não tem acesso às tecnologias da informação e que muitas vezes precisa se deslocar até o Fórum apenas para obter alguma informação.

A Ouvidoria-Geral do TJDFT foi criada oficialmente em março de 2000, tendo sido uma das primeiras ouvidorias do Judiciário brasileiro. De janeiro a julho deste ano já contabilizou 3.697 ocorrências, entre dúvidas, reclamações, sugestões, elogios e outros.

A modernização da Ouvidoria é parte integrante de um projeto maior do TJDFT, que busca oferecer uma Justiça efetiva e transparente, demonstrando acima de tudo respeito à opinião do cidadão, e utilizando-a como base para a implantação de melhorias que levem à excelência dos trabalhos prestados pelo Tribunal.