Após três dias de auditoria, a AMB recebeu a recomendação para ser certificada com a ISO 9001, nesta quarta-feira (30). O anúncio foi feito aos funcionários e integrantes da diretoria pelo auditor Rogério Amaral, na reunião de encerramento dos trabalhos de exame dos processos internos de gestão desenvolvidos pela entidade. Todas as áreas foram auditadas.

Ele agradeceu a transparência de todos em relação às informações que foram prestadas. O auditor apontou quatro situações menores de não conformidade que devem ser ajustadas pela Associação, mas que não impedem a certificação. “A AMB está recomendada para certificação”, disse o auditor. A documentação gerada pela auditoria será agora analisada pela certificadora, que posteriormente emitirá a certificação. O processo deve durar cerca de 20 dias.

Com o status de empresa certificada, a AMB terá como principal objetivo a melhoria contínua na prestação de serviços e atendimentos. Para adequação às normas da ISO, as boas práticas de trabalho foram documentadas, distribuídas aos funcionários e aprimoradas por meio de treinamentos e reuniões, realizados desde o início de 2019.

O presidente da entidade, Jayme de Oliveira, lembrou que a certificação foi um compromisso de campanha, para buscar a profissionalização da gestão da Associação com procedimentos e padrões. “Foram três anos de muito esforço de todos para chegar a esse estágio. Essa era a meta”, disse. Ele destacou a importância de a certificação ter sido efetuada no ano em que a AMB completou 70 anos.

A vice-presidente Administrativo da Associação, Maria Isabel da Silva, avaliou que a certificação da ISO foi um salto de qualidade da AMB nesta gestão. “É um novo padrão de dinâmica de trabalho que foi implantado e continuará a ser desenvolvido. Isso é um marco que vem a calhar com os 70 anos da AMB”.

O assessor da Presidência Levine Raja Gabaglia Artiaga disse que a certificação é um marco para a entidade, uma vez que foi um compromisso assumido pela atual gestão para que “tenhamos uma AMB profissional, efetivamente voltada à qualidade de seus serviços e que atenda seus associados da melhor forma possível”. “Hoje, estamos dando um primeiro passo para uma nova AMB. Uma AMB profissional, com qualidade e que atenda o associado em primeiro lugar. Isso é um marco para a AMB e  a Magistratura e é resultado de muito trabalho dessa atual gestão”, complementou.

A gerente Administrativo da AMB, Flaviana Lopes, agradeceu o engajamento e comprometimento de todos funcionários. “Esse processo não começou nesta semana, é um trabalho árduo que requer uma visão nova de gestão para profissionalizar a AMB”, avaliou.

Para a advogada da AMB Samara Léda, a implantação da norma certificadora ISO na AMB representa uma nova fase da entidade, que prima pela gestão de qualidade da organização. "O modelo, com enfoque empresarial, aperfeiçoa a relação entre AMB e associados e o serviço prestado pelos colaboradores, que terá a oportunidade de se qualificar cada vez mais e, consequentemente, oferecer um serviço de excelência".

Já na visão de Adriano Damasceno, gerente Financeiro, a certificação chega para agregar valor à marca da AMB, melhorando a sua imagem perante os associados e instituições financeiras. “A certificação vem para auxiliar no mapeamento dos processos da entidade, padronizando as atividades, garantindo maior segurança, facilidade de execução, menores perdas e atendimento aos prazos estipulados no planejamento estratégico”.